FAQ

Les tissus récupérés pour fabriquer les pièces sont choisis avec soin. La plupart du temps les tissus proviennent de la fin de production de grandes maisons, ce qui témoigne de leur qualité.

Cela va dépendre de la composition du pull. Cependant pour préserver la qualité de la maille plus longtemps un lavage à la main ou en cycle délicat est à privilégier. Attention aux pulls contenant de la laine, il faudra utiliser un cycle spécial laine.

Non, pour l’instant la distribution se fait exclusivement en ligne

Nous fonctionnons uniquement sur le système de pré-commande. Cela signifie que les pulls sont réalisés uniquement lorsqu'une commande est passée, ce qui permet d'éviter les stocks inutiles. Tu peux passer ta commande tout au long de l'année, quand tu le souhaites en fonction des stocks de tissus disponibles pour réaliser les pulls.

Les moyens de paiement autorisé sont : - carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue et Maestro) - paypal Les paiement son 100% sécurisé.

Au moment du paiement, un encart apparaîtra en bas à droite : "Saisir un code promo". Tu pourras entrer le code reçu par e-mail et la réduction s'appliquera automatiquement sur le montant total.

Une fois ta commande passée, il faut compter entre 4 et 5 semaines maximum pour recevoir le pull. Il est possible que le pull soit prêt avant, tu recevras un message pour t'indiquer l'avancement de ta commande.

Nous les acceptons dans un délai de 14 jours à réception de la commande. Ils sont gratuits en France métropolitaine.

Une fois le colis réceptionné et après vérification qu'il n'a pas été porté, tu seras remboursé sous un délai de 7 jours.

Nous serons ravies de pouvoir échanger avec vous via l’adresse mail clemence.heclea@gmail.com ou directement via nos réseaux sociaux, Instagram ou Tiktok dont vous trouverez les liens en bas de la page.